Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - LES SOURCES DE CAUDALIE
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement par e-mail après l'achat, ou sous 3 à 6 jours par voie postale selon votre choix, dans notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont valables un an et vous offrent la flexibilité de réserver à la date de votre choix dans notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Pour offrir un chèque cadeau sans révéler le montant au bénéficiaire, choisissez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez LES SOURCES DE CAUDALIE.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. Le coffret est disponible immédiatement par email ou sous 3 à 6 jours par courrier, selon votre préférence. Profitez de cette flexibilité pour offrir un moment d'exception aux Sources de Caudalie.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et envoyé directement à l'heureux bénéficiaire par email ou par la poste sous 3 à 6 jours, selon votre choix. Profitez de cette opportunité pour offrir des moments inoubliables aux Sources de Caudalie.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau des Sources de Caudalie, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou partage de lien, et personnaliser votre coffret selon vos envies. Les coffrets sont valables un an et vous offrent la flexibilité de réserver à la date de votre choix, directement auprès de l'équipe des Sources de Caudalie.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les options proposées par les coffrets disponibles. Les montants sont prédéterminés pour correspondre aux expériences offertes par LES SOURCES DE CAUDALIE.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau. Chez LES SOURCES DE CAUDALIE, nous facilitons la gestion de vos coffrets cadeaux.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de la page et sélectionnez l'option 'Vider le panier' sur notre site LES SOURCES DE CAUDALIE.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour une expérience unique aux Sources de Caudalie.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site LES SOURCES DE CAUDALIE.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau des Sources de Caudalie, sélectionnez l'expérience souhaitée, ajoutez-la à votre panier et personnalisez votre coffret avec un message. Vous recevrez instantanément votre coffret par e-mail ou sous 3 à 6 jours par voie postale, selon votre choix, pour une expérience unique au cœur des vignes bordelaises.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, nos chèques cadeaux offrent la liberté de choisir parmi nos différentes expériences, que ce soit un séjour au spa, un dîner gastronomique ou une activité au cœur des vignes, pour une escapade sur mesure chez LES SOURCES DE CAUDALIE.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Les coffrets sont valables un an et offrent la flexibilité de réserver à la date de votre choix dans notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Notre équipe vous répondra sous 48 heures ouvrées, avec plaisir, dans notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client des Sources de Caudalie est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par email pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur le site des Sources de Caudalie. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à cette information.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un service de chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture du chat sont affichés sur la page de contact de notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau peut réserver ses dates directement auprès de l'équipe des Sources de Caudalie, qui reste à disposition pour toute question ou assistance.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez dans cette FAQ toutes les informations nécessaires pour utiliser votre coffret cadeau aux Sources de Caudalie. Les coffrets sont valables un an et vous pouvez réserver à la date de votre choix, avec une expérience unique entre nature, raffinement et bien-être dans notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans certains de nos coffrets, comme l'Escapade détente ou le séjour Signature, qui incluent un Rituel des Sources au Spa Vinothérapie. Vérifiez les détails de votre coffret cadeau pour confirmer les prestations incluses chez LES SOURCES DE CAUDALIE.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a accès aux mêmes services que les autres clients de notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE, selon les conditions précisées lors de l'achat du coffret.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez les informations sur les nuits en chambre Prestige, les dîners dans nos restaurants La Grand’Vigne ou La Table du Lavoir, ainsi que les soins au Spa Vinothérapie, selon le coffret choisi. Toutes ces expériences sont conçues pour vous offrir une escapade inoubliable au cœur des vignes bordelaises, chez LES SOURCES DE CAUDALIE.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux des Sources de Caudalie. Veuillez vérifier les conditions de votre coffret pour confirmer.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner est inclus dans certains coffrets cadeaux des Sources de Caudalie, comme le séjour Signature qui comprend deux nuits en chambre Prestige avec petits-déjeuners. Vérifiez les prestations comprises dans votre coffret pour confirmer.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Les bénéficiaires d'un coffret cadeau des Sources de Caudalie profitent d'une expérience unique et personnalisée, entre nature, raffinement et bien-être. L'établissement accorde une attention particulière à chaque détail pour garantir un séjour inoubliable, avec des prestations sur mesure comme des soins au Spa Vinothérapie ou des dîners gastronomiques. Profitez pleinement de votre escapade au cœur des vignes du Château Smith Haut Lafitte, à seulement quelques minutes de Bordeaux, avec les Sources de Caudalie.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux des Sources de Caudalie incluent une boisson de bienvenue pour vous accueillir dans notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement pour votre confort au spa des Sources de Caudalie.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon les envies de chacun. Nos coffrets sont valables un an et offrent une grande flexibilité pour réserver à la date de son choix, chez LES SOURCES DE CAUDALIE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont valables un an et vous pouvez les personnaliser selon vos envies, avec une livraison immédiate par e-mail ou sous 3 à 6 jours en version papier, chez LES SOURCES DE CAUDALIE.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez LES SOURCES DE CAUDALIE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Les Sources de Caudalie proposent des coffrets cadeaux personnalisables pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et la possibilité de choisir parmi une large gamme d'expériences, des séjours spa aux menus gastronomiques, pour offrir à vos collaborateurs une escapade inoubliable au cœur des vignes bordelaises.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. L'adresse email associée à votre coffret cadeau sera mise à jour par notre équipe. Les conditions de l'établissement LES SOURCES DE CAUDALIE peuvent s'appliquer.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience aux Sources de Caudalie en vous connectant à votre espace client. Vos retours nous permettent d'améliorer constamment notre offre, dans notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Les coffrets cadeaux des Sources de Caudalie sont valables un an et permettent de réserver à la date de son choix. L'heureux bénéficiaire peut choisir ses dates directement auprès de l'établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour profiter pleinement de votre expérience aux Sources de Caudalie, une tenue élégante et décontractée est recommandée pour les restaurants et le spa. Vous pourrez ainsi apprécier les lieux dans le respect de l'art de vivre à la française qui caractérise notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
Les soins aux Sources de Caudalie sont accessibles à partir de 18 ans. Profitez d'une expérience unique de détente et de bien-être au cœur des vignes bordelaises.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire. Vous pourrez choisir vos dates de séjour directement auprès de l'équipe des Sources de Caudalie.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel LES SOURCES DE CAUDALIE depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un taxi ou un service de voiture privée, qui sont les moyens les plus pratiques. L'établissement se situe à seulement quelques minutes de Bordeaux, au cœur des vignes du Château Smith Haut Lafitte.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Les Sources de Caudalie, établissement 5 étoiles près de Bordeaux, sont conçues pour accueillir tous les visiteurs. Pour des informations précises sur l'accessibilité aux personnes à mobilité réduite, nous vous invitons à examiner les équipements et services proposés par notre hôtel LES SOURCES DE CAUDALIE.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les Sources de Caudalie acceptent les animaux de compagnie sous certaines conditions, pour un séjour en harmonie avec la nature et le bien-être au cœur des vignes bordelaises.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des restaurants La Grand'Vigne et La Table du Lavoir sont disponibles directement sur la page de chaque coffret cadeau correspondant. Vous y trouverez les détails des expériences gastronomiques proposées par LES SOURCES DE CAUDALIE.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires des différents services de notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE varient selon les activités et les saisons. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous conseillons de vérifier les horaires spécifiques de votre coffret cadeau directement sur notre site ou dans les détails de votre réservation.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Les Sources de Caudalie disposent d'un parking privé pour les clients de l'établissement. Pour plus de commodité, il est recommandé de vérifier les détails lors de la réservation, dans notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux des Sources de Caudalie peuvent être reçus instantanément par email ou livrés par courrier sous 3 à 6 jours selon votre préférence. Vous pouvez choisir l'option qui vous convient lors de votre commande en ligne.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous recevrez votre coffret sous 3 à 6 jours à l'adresse de votre choix, avec LES SOURCES DE CAUDALIE.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Les coffrets cadeaux des Sources de Caudalie sont dédiés à des expériences uniques dans notre établissement. Pour des articles supplémentaires, vous pouvez consulter les conditions spécifiques de notre boutique officielle LES SOURCES DE CAUDALIE.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Les coffrets cadeaux des Sources de Caudalie sont disponibles en format physique, avec une livraison sous 3 à 6 jours. Vous pouvez également choisir de les recevoir instantanément par e-mail pour une option numérique, selon vos préférences.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Les coffrets cadeaux des Sources de Caudalie sont présentés dans un élégant packaging, prêt à offrir pour une expérience raffinée et soignée.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et le recevoir immédiatement par email pour une remise instantanée. Nos coffrets cadeaux des Sources de Caudalie offrent une flexibilité totale pour réserver à la date de votre choix, avec une validité d'un an.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez faire livrer le coffret directement au bénéficiaire lors de votre commande chez LES SOURCES DE CAUDALIE. Le coffret peut être envoyé par e-mail instantanément ou par courrier sous 3 à 6 jours.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international, avec des frais et délais variables selon la destination. Les coffrets sont valables un an et permettent de réserver à la date de son choix chez LES SOURCES DE CAUDALIE.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux des Sources de Caudalie sont expédiés sous 3 à 6 jours par voie postale. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat par e-mail, selon votre préférence. LES SOURCES DE CAUDALIE.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets sont envoyés sous 3 à 6 jours pour un envoi postal, ou instantanément par e-mail, selon votre choix. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'équipe des Sources de Caudalie.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau peut être effectuée par email instantanément ou par envoi postal sous 3 à 6 jours, selon votre choix. Vous pourrez ainsi offrir rapidement une expérience unique au sein de notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant votre achat de coffret cadeau. Votre coffret est valable un an et vous pouvez réserver à la date de votre choix dans notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez opter pour la réception de votre coffret cadeau par e-mail, instantanément, ou par courrier sous 3 à 6 jours. Vos préférences de livraison sont à préciser lors de la commande chez LES SOURCES DE CAUDALIE.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Si vous choisissez la livraison postale pour votre coffret cadeau, celui-ci vous parviendra sous 3 à 6 jours. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat par e-mail pour une réception instantanée, avec LES SOURCES DE CAUDALIE.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation chez LES SOURCES DE CAUDALIE.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La validité de votre coffret cadeau est d'un an à partir de sa date d'achat. Si vous ne pouvez pas l'utiliser dans ce délai, il n'est malheureusement pas possible de le prolonger dans notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions des Sources de Caudalie. Les coffrets sont valables un an et vous pouvez choisir la date de votre réservation pour une expérience sur mesure dans notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Les coffrets cadeaux des Sources de Caudalie sont valables un an et offrent la flexibilité de réserver à la date de votre choix, dans notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation, selon les conditions de notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible avec un coffret cadeau des Sources de Caudalie, sous réserve de disponibilités et selon les conditions applicables au moment de la réservation. Les coffrets sont valables un an et offrent la flexibilité de choisir la date de son choix pour profiter de l'expérience.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux des Sources de Caudalie ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Ils permettent de réserver une expérience dans notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Oui, les Sources de Caudalie proposent des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des expériences uniques entre gastronomie, détente et art de vivre au cœur des vignes bordelaises.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Les Sources de Caudalie proposent des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires, les mariages ou les événements entre amis. Nos coffrets Séjour & Spa, Restaurant ou Activité offrent une expérience unique à personnaliser selon vos envies, pour célébrer chaque moment de vie dans un cadre d'exception.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux des Sources de Caudalie sont officiels et garantis sans intermédiaire, avec un paiement sécurisé directement auprès de l'établissement. Vous bénéficiez du meilleur tarif et d'une livraison rapide, que ce soit par email ou par courrier, pour une expérience authentique et raffinée.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations proposées dans nos coffrets cadeaux correspondent à celles disponibles sur place aux Sources de Caudalie. Chaque coffret est conçu pour offrir une expérience unique, que ce soit une escapade détente, une journée art de vivre, ou un dîner gastronomique. Vous pouvez choisir parmi nos différentes options pour offrir un moment inoubliable dans notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations sont possibles selon les disponibilités et les conditions de réservation de notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau des Sources de Caudalie. Vous pouvez régler ainsi directement sur notre site officiel, en suivant les instructions de commande en ligne.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'une transaction en toute confiance pour l'achat de votre coffret cadeau chez LES SOURCES DE CAUDALIE.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Actuellement, le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas possible pour les coffrets cadeaux des Sources de Caudalie. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal, selon les options proposées lors de votre achat chez LES SOURCES DE CAUDALIE.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au cœur des Sources de Caudalie, mêlant détente, gastronomie et art de vivre. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée, d'un repas ou d'une activité dans notre établissement, situé près de Bordeaux. Ces créations exclusives incarnent l'excellence et le raffinement des Sources de Caudalie.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités proposées lors de votre commande chez LES SOURCES DE CAUDALIE.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous recevez ensuite votre coffret instantanément par e-mail, ou sous 3 à 6 jours par envoi postal selon votre choix, pour l'offrir à vos proches dans notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez LES SOURCES DE CAUDALIE.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements pour les coffrets cadeaux des Sources de Caudalie sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Oui, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur le site des Sources de Caudalie. Les coffrets sont valables un an et vous offrent la flexibilité de réserver à la date de votre choix, selon les disponibilités de l'établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret instantanément par e-mail ou sous 3 à 6 jours par envoi postal, selon votre préférence. Profitez de cette expérience unique chez Les Sources de Caudalie.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez LES SOURCES DE CAUDALIE. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Tous les paiements sont sécurisés et effectués directement auprès de notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous pouvez commander en ligne et recevoir votre coffret instantanément par e-mail ou sous 3 à 6 jours par envoi postal, selon votre choix. Profitez de cette expérience unique au cœur des vignes avec LES SOURCES DE CAUDALIE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Les chèques-vacances sont acceptés pour l'achat de nos coffrets cadeaux selon les conditions de l'établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau en ajoutant un message lors de votre commande en ligne, qui sera ensuite joint au coffret. Profitez de cette attention pour marquer le coup chez LES SOURCES DE CAUDALIE.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux des Sources de Caudalie offrent diverses options selon le type d'expérience choisi. Vous pouvez personnaliser votre coffret en fonction des envies du bénéficiaire, avec des choix variés pour les séjours, les restaurants et les activités, dans notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, nous proposons des options d'emballage premium lors de votre commande en ligne. Vous recevrez votre coffret sous 3 à 6 jours à l'adresse de votre choix, prêt à offrir. Chez LES SOURCES DE CAUDALIE, nous veillons à ce que chaque détail soit soigné pour une expérience d'achat et de réception inoubliable.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale. Les coffrets des Sources de Caudalie offrent une expérience unique entre nature, raffinement et bien-être, à seulement quelques minutes de Bordeaux.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement de votre coffret cadeau acheté en ligne chez LES SOURCES DE CAUDALIE, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier des Sources de Caudalie, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés aux Sources de Caudalie ne sont pas remboursables. Les coffrets sont valables un an et offrent la flexibilité de réserver à la date de son choix, selon les disponibilités de l'établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement LES SOURCES DE CAUDALIE. Vos coffrets sont valables un an et vous pouvez réserver à la date de votre choix.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux des Sources de Caudalie, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions d'achat. Chez LES SOURCES DE CAUDALIE, les coffrets sont valables un an et offrent la flexibilité de réserver à la date de son choix.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou comportant une erreur, nous vous invitons à nous fournir une photo du coffret dans les meilleurs délais. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les coffrets cadeaux des Sources de Caudalie ne sont pas remboursables après l'achat. Vous pouvez cependant les offrir à un proche ou les utiliser vous-même pour une expérience inoubliable au cœur des vignes bordelaises.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Les coffrets cadeaux des Sources de Caudalie sont valables un an à partir de la date d'achat. Passé cette date, ils ne pourront plus être utilisés, sans possibilité de prolongation. Nous vous conseillons de vérifier les conditions de votre coffret pour connaître les éventuelles options.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation de votre coffret cadeau, vous bénéficiez d'un avoir valable un an à partir de la date d'achat, selon les conditions générales de vente de notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, il vous suffit de réserver directement auprès de l'équipe des Sources de Caudalie. Le coffret est valable un an à partir de la date d'achat et vous pouvez choisir la date de votre choix pour profiter de votre expérience. Les Sources de Caudalie.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau sont précisés lors de votre achat. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'équipe des Sources de Caudalie.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux des Sources de Caudalie ne sont ni échangeables ni remboursables. Ils sont valables un an et offrent la flexibilité de réserver à la date de votre choix dans notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux des Sources de Caudalie. Nous vous invitons à vérifier les dates disponibles lors de votre réservation, car les conditions peuvent varier selon la période choisie.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation de votre coffret cadeau aux Sources de Caudalie est soumise aux disponibilités de notre établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous recommandons de réserver vos dates au plus tôt. LES SOURCES DE CAUDALIE.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez LES SOURCES DE CAUDALIE.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation auprès de notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement LES SOURCES DE CAUDALIE. Les coffrets sont valables un an et vous pouvez réserver à la date de votre choix.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
Les coffrets cadeaux des Sources de Caudalie sont utilisables selon les disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous conseillons de réserver à l'avance, même les jours fériés, afin de garantir votre place dans notre hôtel-restaurant LES SOURCES DE CAUDALIE.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau des Sources de Caudalie dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez réserver à la date de votre choix dans l'année qui suit l'achat de votre coffret, en fonction des disponibilités. Les Sources de Caudalie vous proposent une expérience unique au cœur des vignes bordelaises.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation de votre coffret cadeau peut se faire directement auprès de l'établissement Les Sources de Caudalie. Le coffret est valable un an et vous permet de profiter d'une expérience unique entre nature, raffinement et bien-être au cœur des vignes du Château Smith Haut Lafitte, à seulement quelques minutes de Bordeaux.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement Les Sources de Caudalie, qui propose une flexibilité de réservation à la date de votre choix.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement LES SOURCES DE CAUDALIE, qui propose une flexibilité de réservation à la date de votre choix.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange aux Sources de Caudalie. Les éventuels suppléments ou options sont à votre charge. Les coffrets sont valables un an et vous pouvez réserver à la date de votre choix, directement auprès de l'établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est personnalisé au nom du bénéficiaire. Il est valable un an et vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'équipe des Sources de Caudalie.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Oui, votre coffret cadeau pour les Sources de Caudalie est utilisable en une seule fois. Vous pouvez profiter pleinement de l'expérience choisie, que ce soit une escapade détente, un dîner gastronomique ou une journée art de vivre, selon les conditions de votre coffret. Profitez de votre moment privilégié aux Sources de Caudalie.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour les expériences proposées par LES SOURCES DE CAUDALIE, à Bordeaux-Martillac. Il vous permet de profiter de séjours, repas gastronomiques ou activités bien-être dans notre établissement.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour les expériences proposées par l'établissement Les Sources de Caudalie, situé près de Bordeaux. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de notre spa, de notre restaurant étoilé ou de nos activités viticoles, selon le coffret choisi.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et sous réserve de supplément, dans notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau des Sources de Caudalie est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne indiquée lors de l'achat, pour une expérience unique entre nature, raffinement et bien-être au cœur des vignes du Château Smith Haut Lafitte, près de Bordeaux.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau, selon les prestations choisies. Les modalités sont précisées lors de la réservation chez LES SOURCES DE CAUDALIE.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée aux Sources de Caudalie, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie est soumise aux conditions de notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez choisir vos dates directement auprès de l'équipe des Sources de Caudalie, où les coffrets sont valables un an.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez commander en tant qu'invité et recevoir votre coffret instantanément par e-mail ou sous 3 à 6 jours par envoi postal, selon votre choix, chez LES SOURCES DE CAUDALIE.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau est utilisable en plusieurs fois, selon les disponibilités de notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ aux Sources de Caudalie sont généralement fixées à 15h00 pour l'arrivée et à 12h00 pour le départ. Ces informations sont précisées lors de la réservation de votre séjour.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Avec un chèque cadeau des Sources de Caudalie, vous bénéficiez d'une expérience unique à personnaliser selon vos envies. Que ce soit pour un séjour & spa, un repas gastronomique ou une activité, les prestations incluses varient selon le coffret choisi. Vous pourrez profiter de moments inoubliables au cœur des vignes bordelaises, dans notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Avec un coffret cadeau, vous choisissez parmi des expériences prédéfinies comme une nuitée ou un repas, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de payer une prestation à hauteur du montant choisi. Les coffrets cadeaux des Sources de Caudalie offrent une variété d'expériences à personnaliser selon vos envies.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous pouvez les consulter pour connaître les détails, comme la validité d'un an et la flexibilité de réservation à la date de votre choix, directement auprès de notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau aux Sources de Caudalie, il suffit de réserver directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour ou de prestation dans un délai d'un an, selon les disponibilités. Les coffrets cadeaux des Sources de Caudalie offrent une flexibilité totale pour une expérience sur mesure entre gastronomie, détente et art de vivre.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Vous pouvez tout à fait offrir le coffret à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande ou de modifier le bénéficiaire directement sur votre compte en ligne. Le coffret cadeau est valable un an et peut être utilisé à la date de votre choix dans notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La validité d'un coffret cadeau des Sources de Caudalie est d'un an à partir de la date d'achat. Il n'est pas possible de prolonger ou renouveler cette validité, mais le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'achat, dans notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux des Sources de Caudalie sont valables un an à partir de la date d'achat, offrant ainsi une flexibilité pour réserver à la date de son choix dans notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont les bienvenus aux Sources de Caudalie, mais il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques de chaque coffret cadeau choisi, car certaines expériences peuvent être plus adaptées aux adultes. Les Sources de Caudalie offrent une escapade raffinée et détendue au cœur des vignes bordelaises.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire de votre coffret ne dépense pas la totalité de sa valeur, le solde restant sera perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de notre établissement LES SOURCES DE CAUDALIE.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa des Sources de Caudalie dépend des conditions du coffret choisi. Certaines offres incluent des soins ou des accès spécifiques, tandis que d'autres peuvent nécessiter une réservation supplémentaire. Pour profiter pleinement de cette expérience, vérifiez les détails de votre coffret.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous vous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours & spa, des expériences gastronomiques au restaurant, ou encore des activités uniques. Vous pouvez offrir une escapade détente, une parenthèse d'exception, ou une journée art de vivre, selon les envies du bénéficiaire. Tous nos coffrets sont valables un an et personnalisables selon les préférences, chez LES SOURCES DE CAUDALIE.